Platforma AlleKurier

• Czym jest AlleKurier.pl?
• Kto może korzystać z platformy AlleKurier?
• Czy konieczne jest podpisanie umowy?
• Dokąd mogę wysłać przesyłkę AlleKurier-em?
• Co jest potrzebne aby wysłać przesyłkę kurierską?
• Jaka drukarka jest wymagana dla drukowania listów przewozowych?
• Kiedy otrzymam fakturę VAT za przesyłkę?

Korzyści dla użytkowników AlleKurier-a

• Co zyskuję wysyłając przesyłkę poprzez AlleKurier-a?
• Dlaczego ceny za przesyłkę są niższe niż u firm kurierskich?

Pakowanie przesyłek

• Jak pakować przesyłki?
• Jak prawidłowo zapakować opony?
• Czy muszę umieścić adres odbiorcy na przesyłce (flamastrem, markerem)?
• Jakie są towary i przedmioty wyłączone z przewozu?

Zamawianie kuriera

• Które pola podczas składania zlecenia na kuriera muszę wypełnić?
• Czy telefon do odbiorcy przesyłki jest wymagany?
• Jak drukować dokumenty przewozowe?

Odbiór przesyłki od nadawcy

• Jak przekażę przesyłkę kurierowi?
• Czy otrzymam od kuriera potwierdzenie nadania paczki?
• Co zrobić gdy kurier nie przyjechał we wskazanych godzinach?

Śledzenie przesyłki

• Gdzie mogę śledzić wysłaną przesyłkę?
• Jak często są aktualizowane statusy przesyłek?

Doręczenie przesyłki

• Kiedy moja przesyłka powinna zostać doręczona?
• Czy kurier ma obowiązek dostarczyć przesyłkę na czwarte piętro?
• Co jeśli kurier nie zastanie odbiorcy?
• Czy zawartość przesyłki za pobraniem można sprawdzić przed uiszczeniem opłaty?
• Co odbiorca powinien zrobić jeżeli przesyłka dotrze do niego z widocznymi uszkodzeniami?
• Czy kurier ma obowiązek czekać aż odbiorca sprawdzi przy nim zawartość przesyłki?

Dostawa międzynarodowa

• Jaki są procedury celne przy przesyłkach międzynarodowych?
• Inne pytania odnośnie procedur celnych?

Przesyłki pobraniowe

• Czy mogę wysłać przesyłkę za pobraniem?
• Czy pieniądze z pobrania są bezpieczne?
• Kiedy otrzymam pieniądze z pobrania?
• Jaka jest opłata za usługę pobrania gotówki przy odbiorze?

Bezpieczeństwo

• Czy moja przesyłka jest bezpieczna?
• Co zyskuję wybierając dodatkowe ubezpieczenie?
• Jakie dokumenty należy załączyć do składanej reklamacji?
• Kiedy muszę złożyć reklamację?
• Jaki jest termin rozpatrzenia reklamacji?

Reklamacje przesyłek

• Jaka jest podstawa prawna rozpatrywania reklamacji w transporcie?
• Co odbiorca musi zrobić gdy przesyłka dotrze z widocznymi śladami uszkodzenia?
• Co odbiorca musi zrobić gdy po rozpakowaniu okazało się, że przesyłka jest uszkodzona?
• Co powinien zawierać protokół szkody?
• Czy kurier może odmówić wystawienia protokołu szkody?
• Gdzie, jak i z jakimi dokumentami należy złożyć reklamację (DPD Polska)?
• Gdzie, jak i z jakimi dokumentami należy złożyć reklamację (UPS Polska)?
• Gdzie, jak i z jakimi dokumentami należy złożyć reklamację (DHL Express)?
• Gdzie, jak i z jakimi dokumentami należy złożyć reklamację (K-EX)?
• Jaki są terminy rozpatrzenia reklamacji?
• Kiedy reklamacja może zostać odrzucona?